رفع بطل حقوق المستهلك وخبير التكنولوجيا، لويس روسمان، دعوى قضائية ضد شركة سامسونج بسبب فشل محرك الأقراص 990 Pr...

ماذا حدث؟

على الرغم من أن العديد من المكونات الموجودة داخل أجهزة الكمبيوتر المخصصة للألعاب لدينا باهظة الثمن بشكل استثنائي، إلا أن المتحمسين لا يزالون سعداء بشرائها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم يعرفون أن كل عنصر مدعوم بضمان. ومع ذلك، يفترض هذا أن الشرك...

نص الخبر بالعربي

على الرغم من أن العديد من المكونات الموجودة داخل أجهزة الكمبيوتر المخصصة للألعاب لدينا باهظة الثمن بشكل استثنائي، إلا أن المتحمسين لا يزالون سعداء بشرائها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنهم يعرفون أن كل عنصر مدعوم بضمان. ومع ذلك، يفترض هذا أن الشركة مستعدة لاحترام هذا الضمان في المقام الأول، وفي إحدى هذه الحالات المتعلقة بمحرك SSD من سامسونج، كانت الردود على المطالبة سلبية للغاية لدرجة أنها أدت إلى رفع دعوى قضائية.

SSD المعني هو 4 تيرابايت Samsung 990 Pro، وهو محرك أقراص الحالة الصلبة Gen4 باهظ الثمن إلى حد ما ولكنه لائق جدًا. ولكن كما أوضح لويس روزمان، مستخدم YouTube التكنولوجي الشهير، وصاحب ورشة الإصلاح، والمدافع عن حقوق المستهلك، فمن الممكن أن يفشلوا، تمامًا كما يمكن أن يفشل أي مكون كمبيوتر يتم تصنيعه بكميات كبيرة.

في مقطع الفيديو الخاص به على YouTube حول هذا الموضوع، يصف كيف اشترى محرك الأقراص 990 Pro منذ عام تقريبًا من Best Buy، لكنه توقف عن الاستجابة للأوامر في مجموعة RAID-1 الخاصة به. ولكن نظرًا لأنه كان لا يزال ضمن الضمان، فقد اتصل بشركة Samsung لـ RMA، على الرغم من أن جرس الإنذار الداخلي الخاص به كان يدق بالفعل بسبب حقيقة أن سعر طرازه قد تضاعف أربع مرات تقريبًا منذ شرائه.

على الرغم من أن استفساره الأولي بدأ بشكل جيد، إلا أن المشكلة الأولى كانت أن روسمان لم يكن على علم بأنه اتصل بمكتب دعم Samsung Canada B2B، بدلاً من مكتب الولايات المتحدة الأمريكية (مقره في أوستن، تكساس، للحصول على السياق). لقد قام بتجميع جميع المعلومات الضرورية وتوفيرها مرة أخرى، باستثناء قطعة واحدة من البيانات التي تبدو غير ضارة: صورة لـ 990 Pro.

نظرًا لأنه كان في العمل في ذلك الوقت، وكان محرك Samsung SSD لا يزال موجودًا في جهاز الكمبيوتر الخاص به في المنزل، لم يتمكن من منحهم ما يريدون على الفور.

لماذا يهم؟

هذا الخبر مهم لأنه يرتبط بمسار تقنية الذي يبحث عنه الزوار باستمرار، كما أنه يساعد على بناء أرشيف تقني عربي متجدد داخل الموقع بدل الاكتفاء بالروابط الثابتة.

تابع الخبر وانشره

هذه الروابط تساعد على ظهور محتوى الموقع في تطبيقات القراءة والمشاركة، بحيث يرجع الزوار إلى الخبر من منصات خارجية.

المصدر الأصلي

https://www.pcgamer.com/hardware/ssds/consumer-rights-champion-and-tech-whizz-louis-rossman-is-taking-samsung-to-court-over-a-failed-990-pro-ssd-it-says-it-cant-replace-even-though-amazon-has-plenty-of-them-in-stock/

من مواقع أخرى حول نفس الموضوع